凯迪网2023-05-23 14:41:08
来源：北国·辽宁日报
(资料图片仅供参考)
5月19日，锦州市公安局警营开放日如约而至，首批通过网上预约方式参加活动的30余名市民准时到达锦州交警24小时智慧车管所，“零距离”体验交通科技给交管工作带来的便捷与贴心服务。
上午9时，警营开放日活动准时开始。走进24小时车管所，先进的警务机器人和业务办理设备引起了广大参观者的极大兴趣，交警支队的张沫警官对每一个功能区、业务办理区进行功能讲解。一位小伙子还亲身体验了机器人开展驾驶人体检的全流程。在流动车管所，现场演示了流动服务车办理车驾管业务的流程。活动中，在场的部分市民与交警进行了交通安全知识问答，做起互动游戏。在交警铁骑展示区，市民朋友们纷纷与铁骑合影留念。
2021年11月12日，全省第一家“24小时智慧车管所”在锦州正式揭牌运行，这一科技感十足的便民举措，畅通了老百姓办理车驾管业务服务的“最后一公里”；实现了老百姓7大类25项车驾管业务24小时“自助办、随时办”，成为了智慧城市建设中又一个具有代表性公安品牌。近年来，锦州公安交警部门紧紧抓住“放管服”改革的新政，针对老百姓办理车驾管业务“难”等热点、焦点问题，立足交警服务职能，以科技强警寻觅“互联网+”与公安交管工作的链接，汇聚了便民利企“技术丛”，成功打造了“流动车管所”“智慧车管所”等多个便民利企的创新科技项目，彰显了新时代的新担当、新使命、新作为。
24小时智慧车管所具有四大优势：
一、服务模式“破界限”，让效能层层叠加。
传统大厅服务模式，群众排队等待时间长，受时间地域限制大，整体效率不高。“智能车管所”打破时间和地域上的限制，24小时全天候、不打烊，白天、夜晚、节假日均可实现交管业务自助办，真正提高群众业务办理效率，降低人工成本，减轻交管工作人员压力，服务体验感更佳。
二、自助办理“跨行业”，让便捷层层叠加。
群众反馈较多的期满换证业务，先照相、又体检、再换证，医院、车管所多个单位的往返，至少需半天时间，让群众直呼太难了。“警医通”自助体检机作为智慧车管所标配的重要一环，已经成为公认的便民利器，群众仅需携带身份证自助操作，一站式完成信息采集、体检、拍照、缴费等全部流程，医疗机构后台审核通过后，将体检信息上传至公安交管业务受理平台，操作简单又便捷。不但省去了到医院预约排队体检的时间，更是在新冠疫情常态化防控下，对群众最大的保护。与制证设备配合使用，实现现场制证，立等可取，全程只需5分钟，大大节省办事时间，缩短办事路程，持续提升了人民群众的满意度和获得感！
三、有效导办“全方位”，让满意层层叠加。
传统模式下，群众办理业务肯定会遇到不熟悉、不明白、不知道的难题，也会出现问东问西，跑来跑去好几趟办不成事的现象。虽然在车管所大厅摆放了办事指南，但也难保群众一进门就知道该办什么、不该办什么，还是要靠民辅警的引导、解释、帮办才能完成。在智慧车管所，4种导办方式随意选，分别是现场导办员、后台连线、智慧引导屏、智能导办机器人。
四、周到服务“零距离”，让温度层层叠加。
在智慧车管所导办台设置了上门服务预约电话，有困难的群众拨打智慧车管所预约电话后，会有“流动车管所”上门为其办理业务。真正打通为民服务“最后一公里”，实现办事有温度、服务零距离。（图片由受访者提供）
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